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Une question sur la pointure, un doute avant de commander, un remboursement à demander : écrivez-nous. Une vraie personne lit et répond.

• E-mail : contact@ankorra.fr
• Délai de réponse : sous 24 heures, 7 jours sur 7
• Langue : français

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Retours

Vous n'avez rien à nous renvoyer. Un e-mail à contact@ankorra.fr suffit : indiquez votre numéro de commande, nous vous remboursons et vous gardez les semelles. N'expédiez rien de votre propre initiative — un colis renvoyé sans nous prévenir peut se perdre, et aucun frais n'est à votre charge.

Cela vaut aussi bien pour le droit de rétractation (14 jours) que pour notre garantie commerciale (90 jours). Détail de la procédure : Retours et rétractation.

Coordonnées de l'éditeur

L'identité complète de l'éditeur du site, son siège social et son numéro d'immatriculation figurent sur la page Mentions légales.

Les réponses les plus demandées

• Où en est ma commande ? Le numéro de suivi part par e-mail dès l'expédition. Vérifiez vos spams, puis écrivez-nous : nous vous le renvoyons.
• Je me suis trompé de pointure. Chaque semelle se découpe le long des lignes pré-tracées. Si ça ne suffit pas, écrivez-nous : nous vous remboursons, et vous n'avez rien à nous renvoyer.
• Je veux me faire rembourser. Un e-mail suffit, sans justificatif. Même usées, même découpées, jusqu'à 90 jours après réception. Rien à nous renvoyer, remboursement sous 7 jours.
• J'ai des orthèses prescrites par mon podologue. Ne les superposez pas : gardez vos orthèses dans les chaussures de journée et mettez ANKORRA dans les baskets de marche.

ANKORRA est un produit de confort destiné à accompagner la marche quotidienne. Il ne s'agit pas d'un dispositif médical et il ne remplace pas un avis professionnel de santé.