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Dernière mise à jour : 9 septembre 2026

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• Préparation : votre commande part sous 24 à 48 heures ouvrées.
• Suivi : un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès le départ du colis.
• Zone : France métropolitaine.

C'est le mode de livraison que nous recommandons : il est gratuit, il est suivi, et dans la grande majorité des cas le colis arrive avant la fin de la fourchette annoncée. Nous préférons vous annoncer un délai que nous tenons plutôt qu'une promesse que nous ne pourrions pas garantir sur chaque commande.

Livraison express — en option, payante

Si vous avez besoin de recevoir votre commande très rapidement, une option express est proposée au moment du paiement.

• Délai : 48 heures ouvrées après expédition.
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Suivi de votre commande

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi et le lien du transporteur. Si vous ne l'avez pas reçu, vérifiez vos spams puis écrivez-nous à contact@ankorra.fr : nous vous le renvoyons.

Retard, colis perdu ou endommagé

Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, si le délai annoncé est dépassé, vous pouvez nous enjoindre de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre la vente. Le remboursement intervient alors dans les quatorze jours.

En pratique : écrivez-nous. Un colis en retard ou perdu est notre problème, pas le vôtre — nous réexpédions ou remboursons.

Colis reçu endommagé : envoyez-nous une photo, nous réexpédions immédiatement, sans retour à organiser.

Retours

Vous n'avez rien à nous renvoyer : un e-mail suffit, et aucun frais n'est à votre charge. Voir la page Retours et rétractation.