Livraison

Dernière mise à jour : 26 juillet 2026

Livraison standard — offerte

• Prix : 0 €, sans minimum d'achat.
• Délai : 4 à 10 jours ouvrés après validation du paiement.
• Préparation : votre commande part de notre entrepôt sous 24 à 48 heures ouvrées.
• Suivi : un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès le départ du colis.
• Zone : France métropolitaine.

C'est le mode de livraison que nous recommandons : il est gratuit, il est suivi, et dans la grande majorité des cas le colis arrive avant la fin de la fourchette annoncée.

Livraison express — en option, payante

Si vous avez besoin de recevoir votre commande très rapidement, une option express depuis notre stock français est proposée au moment du paiement.

• Délai : 48 heures ouvrées après expédition.
• Prix : affiché au moment du paiement. Cette option est facturée à son coût réel — elle n'a d'intérêt que si vous êtes réellement pressé.
• Disponibilité : dans la limite du stock disponible en France.

D'où partent nos colis

Nous jouons cartes sur table : nous disposons d'un stock limité en France, réservé en priorité aux commandes express. Les commandes en livraison standard peuvent partir de France ou de notre entrepôt partenaire selon les disponibilités — c'est ce qui explique la fourchette de 4 à 10 jours ouvrés.

Nous préférons vous annoncer un délai que nous tenons plutôt qu'une promesse que nous ne pourrions pas garantir sur chaque commande.

Suivi de votre commande

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi et le lien du transporteur. Si vous ne l'avez pas reçu, vérifiez vos spams puis écrivez-nous à contact@ankorra.fr : nous vous le renvoyons.

Retard, colis perdu ou endommagé

Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, si le délai annoncé est dépassé, vous pouvez nous enjoindre de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre la vente. Le remboursement intervient alors dans les quatorze jours.

En pratique : écrivez-nous. Un colis en retard ou perdu est notre problème, pas le vôtre — nous réexpédions ou remboursons.

Colis reçu endommagé : envoyez-nous une photo, nous réexpédions immédiatement, sans retour à organiser.

Retours

Les frais de retour sont à notre charge. Voir la page Retours et rétractation.